Medición de Calidad en el Servicio

Esta asesoría, entrega información relevante y periódica a los gerentes respecto del servicio que sus empleados entregan a sus clientes, permitiendo corregir, incentivar y avanzar en este punto clave de competitividad.

CORFHU realiza mediciones a través de encuestas y visitas de clientes incógnitos en distintas sucursales del país o la Región Metropolitana, sistematizando los datos recogidos en informes propositivos de fácil lectura.

Diagnóstico Organizacional

Este estudio, proporciona información relevante a las gerencias, respecto de la situación de la Empresa en términos de cultura y clima organizacional, es decir, compositiva, relaciones y proceso de la organización. Se detectan fortalezas y dificultades proponiendo líneas de acción para desarrollar las potencialidades.

CORFHU realiza el diagnóstico a través de encuestas representativas, focus-group y análisis de atribuciones causales, sistematizándolo en informe final didáctico.

Detección de Necesidades de Capacitación

Entrega a los encargados de capacitación información útil para la priorización y calendarización de los programas anuales de capacitación, además de motivar la participación de los trabajadores en los cursos, merced al espacio de opinión que entrega esta metodología.

CORFHU opera rescatando proporcionalmente el aporte de los distintos niveles, realizando encuestas, y sistematizando la información en un formato útil y simple.

Evaluación de Impacto de la Capacitación

Permite a las gerencias y a los encargados de capacitación, contar con información concreta respecto del real impacto a mediano y largo plazo de la capacitación impartida.

Para recabarla, CORFHU diseña métodos de evaluación ad-hoc, que contemplan encuestas de verificación de impacto, entrevista individuales y grupales y seminarios de evaluación, sistematizando la información en un formato eficiente y comprensible.

Programa de Provisión de Recursos Humanos

Programa diseñado para dotar a las empresas con el personal más idóneo que sea necesario ocupar al interior de una Organización, de acuerdo con las competencias, requisitos y características que demande cada puesto de trabajo.

CORFHU facilita, a través de este programa, la toma de decisión en la elección del candidato más adecuado para adaptarse y ocupar dicha vacante.